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计算机设备及软件

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信息安全设备

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存储设备

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输入输出设备

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办公、数码设备

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电器设备

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通信设备

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广播、电视、电影设备

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办公消耗用品及配件

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智能设备与服务产品

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系统分类

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售后服务保证

作者:福建网络科技有限公司   时间:2017-08-31

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商城商品售后服务总则

服务名称

具体内容及条件

7天无理由退货

不支持

质量问题换机

客户购买商品(非选件)产品7日内(含7日,自客户收到商品次日起计算)因质量问题提交换货申请且审批通过

符合以下情况,自客户收到商品次日起7日内因质量问题可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

退换类别

具体描述

是否支持7天(含)内换货

是否收取返回运费

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

由联想售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认商品质量问题

 

 

 

 


到货物流损、缺件

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

审核其实可能需要物流、快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并及时处理

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货

 

 



七天换货特殊说明:

1、客户接收货物之日为签收日期;如果签收日期不明确的,以第三方物流平台的实际到货日期为准;

2、以下情况不予办理换货:

(1)任何非商城出售的商品(序列号不符);

(2)对商品进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

(3)未在收到商品次日起7日内提出换货申请;

3换货运费由客户承担。请自付运费发快递至供货商的退货中心,不接受到付方式;若以到付方式返回,有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费。

 

服务承诺

1热线咨询服务 如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:0595-28985099服务时间:周一至周8:30-18:00

2在线咨询服务 如果您有问题需要咨询,可以点击QQ在线客服,服务时间:周一至周8:30-18:00

 

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